服务宗旨 :服务只有起点,满意没有终点。
服务理念:佳能宝为客户提供最优质、高效的服务,为客户创造最大的价值。
服务承诺:
包修政策:
     以下情况之一的不属于包修范围,可提供终身维护服务,只收取耗材更换费:
     ①人为因素损坏,包括非正常工作环境下或不按本产品说明书使用所引起的损坏等;
     ②私自拆机、自行维修、改装或未经本公司授权的单位维修;
     ③不能出示有效发票和产品保修卡;
     ④超出免费保修期;
     ⑤过滤网、车载电源线、适配器等配件不属于保修范围。
     包换政策:
     按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机:
     ①产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
     ②按国家规定的三包期限,在保修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定, 重新起算包修期限(仅限更换部分)。
     包退政策:
     按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机:
     ①产品自售出之日起7日内,发生主要性能故障,如高效涡轮离心风机出现故障等,可以选择退机;
     ②自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。